2006年中国夏季旅游趋势调查报告

商务部研究院

前言

经历了五一之后短暂的平静后，今年夏季旅游市场开始热闹起来，从旅行社铺天盖地的广告“轰炸”中，已经隐约可以嗅到大战的火药味。今年夏季我国出游者的去向集中在哪里？将以什么样的方式，在什么时间出游？出游的目的和预算究竟有多少？在出游时游客最关心的是什么？男女游客之间、不同年龄游客之间在旅游服务选择上有什么不同？为了方便有关部门提前作好准备，迎接旅游高峰的到来，商务部研究院管理咨询处与五佳咨询公司合作就今年夏季我国旅游趋势作了详细调查。本次调查主要从全国各地抽取800名今年夏季有出游计划的旅行者，对他们进行问卷调查。下面是本次调查的详细报告。

1 调查方法简介

1.1 调查总体

2006年夏季有出游计划的人群

1.2 调查地区

全国

1.3调查条件

①今年夏季有具体外出旅游计划的游客；

②被调查者留有联系电话，作为事后复核游客计划落实之用；

1.4 调查样本

从满足条件的人群中随机抽取800个样本。下表是样本的地区分布情况。

2 被访者的基本特征

2.1 被访者的性别分布

被访者主要集中在20-35岁之间，约占总出游人数的80%。其中20-25岁的女性被访者要比同年龄段的男性多，占到37.06%。

2.3 被访者个人月收入分布

被访者的个人月收入集中在4000元以下，约占总出游人数的75%。

2.4 被访者家庭月收入分布

被访者家庭月收入水平差异性较大，各个层次的收入都有，但总的来说，2000元以下和15，000以上收入的家庭较少。

2.5 被访者学历分布
   被访者的学历偏高，大专以上学历占到90%以上，其中本科学历的被访者占到51.88%。

2.6 被访者职业分布

被访者中，公务员、国企职工和各种专业/技术人员所占比例相对较高，这三类人约占总样本的一半。

2.7 被访者休闲爱好状况

被访者的兴趣爱好和休闲方式多种多样，上网、看书是被访者的普遍爱好，分别占到84%和67%。

2.8 被访者出游目的地和出游方式

今年夏天被访者的目的地还是大陆内地为主，占90.18%，参团出游和自助出游的比例相差不大，几乎各占一半。

2.9 被访者上次的外出经历

在全部的800个样本中，几乎全部的人以前都有过外出旅游的经历，其中八成以上的人上次旅游的时间距离现在都不超过半年。

在曾经外出旅游过的797名被访者中，有80人上次旅游地点在海外，占10.04%,717人是在大陆内地，占89.96％。

3 旅游趋势分析

依据出游方式的不同，我们将被访者分为参团旅游和自助旅游两种，两种选择在出游目的、服务选择等方面有所不同。所以在这部分我们将分别予以介绍。

3.1 参团旅游趋势分析

3.1.1 要点提示

l        参团旅游的主要原因是考虑安全问题，同时不用为住宿、车票等问题操心。男性被访者对安全性和旅行成本的考虑更多些。

l        被访者在选择旅行社时，价格是首要考虑因素，还有旅行社的服务质量、信誉度、住宿条件和安排的旅游线路，都是大家考虑的重点。

l        多数参团被访者要求旅行团安排的住宿条件达到三星级以上。

l        参团旅游的人群中95.66％的人曾经参加过参团旅游，有57.93％的人有过不愉快经历，而这些人中绝大多数（93.48%）没有向有关部门反映。

l        84.34％的被访者会在出行前1个月之内开始准备此次旅行。

l        多数人旅行时是孤身一人，他们多愿意2－3人一起旅行；女性被访者和26-30岁的人更愿意2人一起旅行，而31岁以上的人则选择3人一起旅游的较多。

l        纯观光的被访者占了86.02％，商务、观光各一半的人占了12.05％，纯商务目的的人很少。

l        多数被访者（77.5％）计划旅游的时间在3日至7日之间。

l        选择在七月份出行的人占49.64％。

l        云南、北京、海南、成都和安徽是国内旅游者选择最多的几个地点，新、马、泰是海外旅游者的首选地点。

l        81.1％的计划在大陆内地旅游者计划的费用在4000元以下，而84％打算到海外旅游的人计划的费用多在6000元以上。

l        被访者旅游信息主要来源的途径有：网站（旅游网站和综合网站）、旅行社宣传、旅游杂志和他人介绍。

3.1.2 参团旅游趋势的详细分析

（1）被访者选择参团旅游的原因分析

①被访者为何选择参团旅游

图3.1 选择参团旅游原因分析图

安全问题是被访者选择参团旅游的主要原因，选择“团体行动较为安全”人群占到70.60%。另外，参团旅游比较方便无须担心住宿和车票等问题。这个原因的比例也很大，分别占到59.28%和57.35%。而对于成本的考虑则在其次，只占到43.86%。

②不同性别被访者为何选择参团旅游

男性被访者和女性被访者选择参团旅游的原因大致相同，似乎男性被访者对安全性和旅行成本的考虑更多些。

图3.2 不同性别选择参团旅游原因分析图

③不同年龄被访者为何选择参团旅游

    从年龄的分组情况看，不同年龄的人选择参团旅游的原因没有特别大的不同，随着年龄的增加，被访者对“有效利用时间多参观名胜古迹”这一点的考虑反而有减少的趋势;此外，26－30岁的被访者对“有专业导游提供服务”重视程度则相对较低。年龄大一些的被访者对安全问题更为关注，而年轻人更加重视人多有氛围和成本。

 
（2）被访者选择旅行社时的考虑因素分析

①被访者选择旅行社时的考虑因素

被访者在选择旅行社时，价格是首要考虑因素，有78.31%的被访者选择了该因素；此外，旅行社的服务质量、信誉度、住宿条件和安排的旅游线路，都是大家考虑的重点。

图3.4 旅行社选择的原因分析图

    ②不同性别被访者选择旅行社时的考虑因素

不同性别的被访者在选择旅行社时考虑的因素基本相同。女性对价格、交通方式、旅行线路更加关注一些。

图3.5 选择旅行社时不同性别考虑因素分析图

③不同年龄被访者选择旅行社时的考虑因素

36岁以上的被访者比其他被访者更加注重旅行社服务的透明度和旅程的安全性。31－35岁的被访者对住宿的考虑相对较少。25岁以下的被访者对于口碑的考虑比其他被访者教少，他们似乎更注重价格。

（3）被访者对旅行团住宿的要求分析

80%以上的被访者在参团旅行时，要求旅行团安排的住宿条件达到三星级以上。但是以三星级居多，占到58.80%。

图3.7被访者对旅行团住宿的要求分析图

   （4）被访者以前是否参加过旅行团分析

①被访者以前是否参团旅游过

在打算参团旅游的被访者中，有397人以前曾参加过旅行团进行旅游，占95.66％。

②被访者以前是否遇到过不愉快经历

在曾经参团旅游过的397人当中，有230人曾经遭遇不愉快经历，占57.93％，而在这部分人当中，绝大多数人（93.48％）在遇到不愉快经历时没有向有关部门反映。

（5）被访者出行前多久开始准备此次旅游分析

84.34％的被访者会在出行前1个月之内开始准备此次旅行。

（6）被访者共同出游的人数分析

①被访者一起出游的人数

多数人旅行时会2－3个人一起旅行，但选择独自一人旅行的人也不占少数，占到18.8%。

②不同性别被访者一起出游的人数

男性被访者更喜欢一个人出游，而女性则更喜欢选择两个人出游。

③不同年龄被访者一起出游的人数

26－30岁的人选择2个人一起旅游的较多，而31岁以上的人则选择3个人一起旅游的较多。

（7）被访者旅行的目的分析

纯观光的被访者占了86.02％，商务、观光各一半的人占了12.05％，纯商务目的的人很少。

（8）被访者旅游时间选择分析

①被访者计划出游的时间

选择在六月份出行的人占15.9％，在七月份出行的人占49.64％，八月份出行的人占34.64％。而选择在上旬出游的人群较多。

②被访者打算选择几日的旅行团

多数被访者（77.5％）计划旅游的时间在3日至7日之间，而选择3日游、5日游、和7日游的人相对较多。

（9）被访者此次旅行目的地分析

①海外旅游的目的地与上次比较

图3.17 海外旅游的目的地与上次比较图

上次去海外旅游的被访者中有31.25%的人此次会选择在国内旅游，而依然有68.75％的人会选择去国外。上次在国内旅游的被访者中，绝大多数此次还会在国内旅游，只有少部分人此次会去国外旅游。

②国内旅游目的地

   云南、北京、海南、成都和安徽是国内旅游者选择最多的几个地点。

                    表3.1国内旅游目的地

③海外旅游的目的地

新、马、泰是海外旅游者的首选地点，而德国由于正在举办世界杯也成了旅游热点。此外，像法国、意大利、瑞士和韩国等旅游胜地，去的人也相对较多。

                    表3.2 海外旅游目的地

（10）被访者此次旅行的计划费用分析

81.1％的大陆内地旅游者计划的费用在4000元以下，而84％的海外旅游者计划费用在6000元以上。

（11）被访者旅游信息来源分析

   ①被访者旅游信息的来源途径

被访者获得旅游信息的主要途径有：网站（旅游网站和综合网站）、旅行社宣传、旅游杂志和他人介绍。

图3.19被访者旅游信息的来源途径

②不同性别被访者旅游信息的来源途径

不同性别被访者的旅游信息来源途径基本相似。

 
③不同年龄被访者旅游信息的来源途径

36岁以上的人旅游信息来源最多的途径是来自旅行社的宣传。

图3.21不同年龄被访者旅游信息的来源途径

3.2 自助旅游趋势分析

3.2.1 要点提示

l        “可以自己安排游程”、“没有时间上的限制”和“可以依其喜好购物、品尝小吃”是影响被访者选择自助游的最主要的三个因素。1－2、旅游景点的购物场所、小吃等对女性的吸引力明显要大于男性。

l        被访者在自助旅游时考虑最多的三个因素分别是：旅游线路/景点、交通方式和住宿条件。男性被访者在自助旅游时更注重住宿，而女性则更注重旅游线路/景点、安全性以及交通方式。

l        自驾车旅游的人越来越多，16.36％的人选择此出行方式。

l        虽然有28.05％的人选择独自一人外出旅游，但是，2－3人一起出游的人依然占多数。

l        选择自助游的被访者当中，大多数人此次旅游的目的仅仅是观光，有商务目的的人很少。

l        大约一半的人会选择在七月份出游

l        自助旅游者对住宿的要求不高，旅馆/旅社、普通酒店即可。

l        被访者选择最多的5个国内旅游地点是北京、山东、云南、杭州和上海。

l        计划进行海外自助游的人预期费用明显要高于计划在国内旅游的人。65.4％的海外旅游者计划的费用在1万元以上，而82.5％的国内旅游者计划费用在4000元以下。

l        专门的旅游网站是自助旅游者最主要的信息来源途径

3.2.2 自助旅游趋势详细分析

（1）被访者选择自助旅游的原因分析

①被访者选择自助旅游的原因

“可以自己安排游程”、“没有时间上的限制”和“可以依其喜好购物、品尝小吃”是影响被访者选择自助游的最主要的三个因素。可见自助旅游吸引人的地方就是能够根据自己的兴趣和意愿安排旅游活动。

图3.22 自助旅游的原因分析

②不同性别被访者选择自助旅游的原因

旅游景点的购物场所、小吃等对女性的吸引力明显要大于男性。

③不同年龄被访者选择自助旅游的原因

从年龄上看，被访者在选择原因上差异不大。

图3.24 不同年龄被访者选择自助旅游的原因

（2）被访者选择自助旅游时的考虑因素分析

①被访者选择自助旅游时的考虑因素

被访者在自助旅游时考虑最多的三个因素分别是：旅游线路/景点、交通方式和住宿条件。

②不同性别被访者选择自助旅游时的考虑因素

男性被访者在自助旅游时更注重住宿，而女性则更注重旅游线路/景点、安全性以及交通方式。

③不同年龄被访者选择自助旅游时的考虑因素

25岁以下被访者对旅行成本的考虑更多，这与他们本身的经济状况有一定关系。

（3）被访者对旅游交通方式的选择分析

45.71％的人选择坐火车旅游、20％的人选择坐飞机；此外，自驾车旅游的人越来越多，16.36％的人选择此出行方式。

（4）被访者出行前多久开始准备旅游分析

在出行前1周开始准备的人占23.12％，提前1周－2周准备的人占36.62％，而提前半个月至一个月人占26.23％，提前一个月以上的共占14.05％。

（5）被访者共同出游的人数分析

①被访者计划一起出游的人数

虽然有28.05％的人选择独自一人外出旅游，但是，2－3个人一起出游的人依然占多数。

②不同性别被访者计划一起出游的人数

③不同年龄被访者计划一起出游的人数

36岁以上的人相对更愿意3个人一起旅游。

（6）被访者此次旅行的目的分析

选择自助游的被访者当中，大多数人此次旅游的目的仅仅是观光，有商务目的的人很少。

（7）旅行时间选择

①被访者计划出行的时间

大约一半的人会选择在七月份出游，选择在六月份和八月份出游的人分别占16.36％和31.95％。

②被访者计划旅游多久

选择3日、5日和7日游的被访者分别占14.03％、23.9％和17.92％。

（8）被访者对住宿条件的要求分析

自助旅游者对住宿的要求不高，旅馆/旅社、普通酒店即可，还有一部分人会在朋友或亲戚家借宿。