| 咨询服务热线(010)65121919 |
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| 2004-09-30 15:06 文章来源：研究院 |
| 文章类型：摘编 内容分类：其它 |
商务部公共商务信息语音服务系统
----公众服务热线（010）65121919
公共商务信息语音服务热线（010）65121919，是商务部公共商务信息发布、宣传、推广、服务、咨询的语音服务平台。通过电话服务热线这种大众通信媒体为社会公众提供一个更直接更方便的免费信息查询、咨询服务的窗口，现对该服务系统情况简介如下：
服务热线分为语音自动服务与人工咨询服务（咨询本子站的内容请拨打人工服务：即010-65121919—拨O）， 点击查看该热线的专家咨询顾问及详情.
语音服务中心根据公众的需求定位于如下几个方面的服务：
1、信息服务：每日播报商务部最新与近期发布的政策信息；播报网站发布的贸易机会、国别环境信息与国际市场商品价格等商情信息；所有公共商务信息服务项目的服务与动态介绍，商务部各司局、特办、驻外经商机构及事业单位的电话自动查询等信息的自动播报与人工查询服务。
2、导航服务：对社会公众问及的商务部各司局业务及其网站发布的政务信息提供查询指导，使用说明，及其业务归口的导航性服务。
3、咨询服务：对企业在使用公共商务信息服务与商务部网站发布的各类信息时遇到的各类问题提供人工咨询服务。
4、售后服务：对公共商务信息服务体系推出的各类服务项目与信息产品提供类似的的售后服务。
5、其它信息产品与服务的咨询：提供对商务部公共商务信息服务项目、商务部、商务国际贸易经济合作研究院所有信息产品及服务的咨询。
注：公共商务语音服务中心目前由商务部国际贸易经济合作研究院信息咨询中心承办。
相关链接：公共信息语音服务中心公众服务热线8月份咨询情况分析报告.
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